Terugbetaalbeleid voor Zoompie-abonnementen
Bij Zoompie willen we je de kans geven om onze dienst uitgebreid te ervaren voordat je een betaald abonnement aangaat. Hieronder vind je ons terugbetaalbeleid voor de verschillende Zoompie-abonnementen.
- Gratis Testmogelijkheid: We bieden een gratis testomgeving aan op onze website waar je Zoompie kunt uitproberen als organisator of als deelnemer. In deze speciale ruimte kun je de functies van Zoompie verkennen zonder kosten. We raden je aan om deze mogelijkheid volledig te benutten voordat je een betaald abonnement afsluit.
- Handmatige Activatie van Abonnementen: Omdat er momenteel geen automatische verbinding is tussen zoompie.nl en platform.zoompie.nl, worden alle abonnementen handmatig geactiveerd. Tijdens kantooruren wordt je abonnement na betaling binnen een uur geactiveerd. Buiten kantooruren kan dit maximaal 24 uur duren.
- Geen Teruggave voor Voltooide Termijnen: Aangezien Zoompie een digitale dienst is die direct beschikbaar wordt gesteld, bieden we geen terugbetalingen voor voltooide of lopende abonnementstermijnen. Dit geldt voor alle soorten abonnementen (dag, week, maand, kwartaal of jaar).
- Annuleringen: Je kunt op elk moment je abonnement annuleren. Na annulering kun je Zoompie blijven gebruiken tot het einde van de huidige betaalde periode, waarna je toegang automatisch vervalt. Er vindt geen automatische verlenging plaats als je hebt geannuleerd.
- Uitzonderingen: In uitzonderlijke gevallen, zoals technische problemen die de toegang tot de dienst onmogelijk maken en niet opgelost kunnen worden, kunnen we naar eigen inzicht een terugbetaling overwegen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.
- Fouten bij Betalingen: Bij betalingsfouten, zoals een dubbele afschrijving, kun je contact met ons opnemen. We zullen het probleem onderzoeken en indien nodig een terugbetaling uitvoeren.
- Wijzigingen in het Terugbetaalbeleid: Zoompie behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden van kracht bij publicatie op onze website.
